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贴心服务让隔离人员暖心 
信息来源:唐婕  发布者:admin  发布时间:2021-12-22 查看1502次   字体:[] [] []

——市委党校志愿服务队冬至随记

 

“感谢崇左市委市政府及党校所有工作人员,让我们从异国他乡回归祖国感到温暖,你们辛苦了,谢谢你们!”

“收到暖暖的汤圆,身暖心更暖,感谢党校全体工作人员,祝大家冬至快乐!”

……

12月21日中午,市委党校集中隔离点微信工作群充满了感谢和祝福话语,300多名入境隔离人员沉浸在冬至佳节的祥和气氛中。

当天,市委党校志愿者制作300多份红糖汤圆,精心附上节日卡片,服务人员配送近两个小时,为全体隔离人员送上诚挚的冬至佳节祝福。

和谐关系的背后市委党校志愿服务队全体成员认真坚守岗位的真实写照蕴藏着志愿者为隔离人员送上周到暖心服务而付出的辛勤努力。

18日起,市委党校成为了从友谊关入境的300多名隔离人员“临时的家”,考虑到隔离人员活动受限、生活不便,为让他们更加安心、放心隔离留医观察志愿者们充当起了配送员”“通讯员“客服专员”。

自隔离点启用以来,党校志愿者成为了“配送员”,不间断为隔离人员提供转送外卖、送餐、送药等服务,每天三班倒,从未影响隔离点人员的一日三餐。天气寒冷,还专门准备了保温箱保证每顿必须是热菜热饭。目前每天送餐800多份,2020年市委党校集中隔离点启用以来,累计提供17000多人次餐饮服务。

党校志愿者成为了“通讯员”。入境人员常年在国外工作生活,大多数使用国外电话卡,入境后需要与国内家人联系,办理电话卡意愿比较强烈。为此,志愿者积极与移动、联通、电信运营商联系,协调办理电话卡事宜。

党校志愿者成为了“客服专员”。专门选派6名志愿者每天在线14小时答疑解惑。把擅长心理学的党校老师纳入“客服组”,密切关注隔离人员状态,定向为因情绪激动、思想焦虑人员提供情绪疏导(唐婕)

 
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